近日，因禁止游客攜帶食品入園且要翻包檢查，上海迪士尼被一位法學(xué)專業(yè)學(xué)生告上法庭，該事件引發(fā)熱議。上海迪士尼對(duì)此回應(yīng)稱，外帶食品與飲料的規(guī)定，與中國(guó)大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致。如果游客自己攜帶食品或飲料，可以在樂園外的休息區(qū)域享用。
       從表面看，亞洲國(guó)家都一樣待遇，中國(guó)也一視同仁，沒有問題；但歐美卻可以例外。另一層意思是，不是不讓帶食品，而是樂園里不準(zhǔn)帶；按照這個(gè)邏輯，收取費(fèi)用的樂園內(nèi)，因?yàn)榛ㄥX買了旅游服務(wù)，所以必須花錢請(qǐng)人搜包。
       01 翻包其實(shí)翻的是利益
       根據(jù)筆者經(jīng)驗(yàn)來看，上海迪士尼不讓帶食品有兩點(diǎn)原因：一、保護(hù)樂園內(nèi)賣食品服務(wù)商利益，從而實(shí)質(zhì)上進(jìn)行創(chuàng)收。二、節(jié)約衛(wèi)生管理費(fèi)用。但筆者在迪士尼內(nèi)餐飲吃過午餐，無論是可樂、雞腿以及各種零食，味道是大排檔水平，收費(fèi)卻是中檔餐廳水平。上海迪士尼保護(hù)的其實(shí)是食品行業(yè)的失敗者，有點(diǎn)利用壟斷地位破壞市場(chǎng)選擇的意思。

       02 翻包是為了安全
       說翻包是為了安全的，十之八九沒有去過上海迪士尼。如果按照高鐵的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，完全沒有必要翻看沒有利器的包包，并且扣下沒有安全危險(xiǎn)的食品。當(dāng)然如果說食品也可以噎死人，也是危險(xiǎn)器物；那么這種人以后吃飯只能在上海迪士尼了，出去只能活活餓死。
       03旅游服務(wù)三部曲
       讓游客受到尊重，讓游客滿意，讓游客驚喜是旅游服務(wù)的三部曲。尊重是旅游服務(wù)的基礎(chǔ)和底線，滿意是旅游服務(wù)的保障，而驚喜則是旅游服務(wù)的最高境界。迪士尼在旅游行業(yè)可謂標(biāo)桿企業(yè)，在旅游服務(wù)中也做的可圈可點(diǎn)，不應(yīng)該為了小利而觸動(dòng)游客底線，翻包翻的不僅僅是包，更是游客的尊嚴(yán)，應(yīng)該亡羊補(bǔ)牢、適時(shí)而止了！