縣級(jí)以上人民政府價(jià)格行政主管部門制定或者調(diào)整旅游景區(qū)門票價(jià)格，應(yīng)當(dāng)征求同級(jí)旅游行政主管部門的意見，聽取社會(huì)有關(guān)方面的意見，并按照規(guī)定召開價(jià)格聽證會(huì)。

     制定或者調(diào)整旅游景區(qū)門票價(jià)格，應(yīng)當(dāng)提前6個(gè)月向社會(huì)公布。

     第四十五條 縣級(jí)以上人民政府旅游行政主管部門對(duì)旅行社的服務(wù)質(zhì)量實(shí)行年度考核和評(píng)估制度，建立和完善市場退出機(jī)制。具體辦法由省人民政府旅游行政主管部門制定。

     第四十六條 旅游、工業(yè)和信息化、通信管理、金融、工商、公安等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)旅游管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)旅游秩序。

     第四十七條 省人民政府旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立和完善全省統(tǒng)一的旅游市場電子化監(jiān)管平臺(tái)，通過旅游團(tuán)隊(duì)電子化合同加強(qiáng)對(duì)旅游市場的監(jiān)督和服務(wù)。

     旅行社應(yīng)當(dāng)按照縣級(jí)以上人民政府旅游行政主管部門的要求報(bào)送旅游團(tuán)隊(duì)的相關(guān)信息，旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對(duì)旅行社報(bào)送的信息予以保密。

     第四十八條 縣級(jí)以上人民政府旅游行政主管部門所屬的旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)依法履行旅游行政執(zhí)法職責(zé)，負(fù)責(zé)旅游質(zhì)量監(jiān)督檢查和旅游投訴統(tǒng)一受理，所需經(jīng)費(fèi)納入同級(jí)財(cái)政預(yù)算。

     旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)收到投訴申請(qǐng)后，對(duì)不符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)告知投訴者，并說明理由；投訴事項(xiàng)屬于其他部門職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)辦，并將轉(zhuǎn)辦情況告知投訴者；對(duì)符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)在45日內(nèi)處理完畢并告知投訴者。因情況復(fù)雜在上述時(shí)限內(nèi)不能辦結(jié)的，經(jīng)旅游行政主管部門主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限。

     第四十九條 旅行社違反旅游合同約定損害旅游者利益，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的，縣級(jí)以上人民政府旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游者的實(shí)際損失，責(zé)令旅行社予以賠償；旅行社拒不賠償或者無力賠償?shù)模糜涡姓鞴懿块T可以從該旅行社所繳存的旅游服務(wù)質(zhì)量保證金中先行墊付。

     第五十條 旅游行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)對(duì)其會(huì)員單位推行誠信等級(jí)評(píng)定、信用監(jiān)督和行業(yè)失信懲戒制度，并向社會(huì)公布。會(huì)員單位應(yīng)當(dāng)接受旅游行業(yè)組織的自律規(guī)范和約束。

     第六章 法律責(zé)任

     第五十一條 違反本條例第九條、第十七條第二款規(guī)定，國家機(jī)關(guān)及其工作人員設(shè)置區(qū)域間旅游服務(wù)障礙的，由有關(guān)行政機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令改正，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；其他單位和個(gè)人限制、阻礙本行政區(qū)域外的旅行社、導(dǎo)游和旅游車輛在本地的合法旅游經(jīng)營活動(dòng)的，依法給予處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

     第五十二條 違反本條例第二十六條第一款規(guī)定，未經(jīng)等級(jí)認(rèn)定或者評(píng)定接待旅游團(tuán)隊(duì)的，由旅游行政主管部門責(zé)令改正，對(duì)旅游經(jīng)營者并處1萬元以上5萬元以下罰款，對(duì)導(dǎo)游、旅游車駕駛員處2000元以上1萬元以下罰款；拒不改正的，由旅游行政主管部門或者有關(guān)部門吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、從業(yè)許可證。

     違反本條例第二十六條第二款、第三款規(guī)定的，由旅游行政主管部門予以警告，責(zé)令改正，并處5000元以上2萬元以下罰款；拒不改正的，取消旅游經(jīng)營者所認(rèn)定或者評(píng)定的等級(jí)，或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

     第五十三條 違反本條例第二十八條規(guī)定的，由旅游行政主管部門責(zé)令改正，可以并處500元以下罰款；拒不改正的，由旅游行政主管部門或者有關(guān)部門暫扣等級(jí)標(biāo)志、導(dǎo)游證、從業(yè)資格證1至3個(gè)月。

     第五十四條 違反本條例第二十九條第二款規(guī)定的，由旅游行政主管部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以上2000元以下罰款。

     第五十五條 違反本條例第三十一條第一款規(guī)定的，由旅游行政主管部門責(zé)令改正，并處2000元以上1萬元以下罰款。

     違反本條例第三十一條第二款規(guī)定的，由旅游行政主管部門責(zé)令改正，并處500元以上2000元以下罰款。

     第五十六條 違反本條例第三十六條規(guī)定，未交納質(zhì)量保證金的，由旅游行政主管部門責(zé)令限期交納；拒不交納的，處1萬元以上5萬元以下罰款。

     第五十七條 旅游車輛駕駛員違反本條例第三十八條規(guī)定的，由旅游行政主管部門責(zé)令改正；拒不改正的，降低或者取消其評(píng)定的等級(jí)，并由交通運(yùn)輸行政主管部門按規(guī)定給予處罰。

     第五十八條 違反本條例第四十三條第二款規(guī)定，未參與云南旅游組合保險(xiǎn)統(tǒng)保統(tǒng)籌的，由旅游行政主管部門責(zé)令改正，并處1萬元以上5萬元以下罰款；拒不改正的，由旅游行政主管部門或者有關(guān)部門吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

     第五十九條 違反本條例第二十五條、第二十七條、第三十條、第三十二條、第三十三條、第三十四條、第三十七條、第三十八條等規(guī)定的行為，《中華人民共和國旅游法》和其他法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

     第六十條 旅游行政主管部門或者其他有關(guān)行政主管部門的工作人員，在旅游行政管理工作中，違反規(guī)定審批、利用職權(quán)非法謀取利益、不履行法定職責(zé)或者有其他違法行為的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

     第七章 附 則

     第六十一條 本條例自2014年5月1日起施行。2005年5月27日云南省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十六次會(huì)議通過的《云南省旅游條例》同時(shí)廢止。