郵輪旅游產(chǎn)品是非實物型生產(chǎn)產(chǎn)品,是指由郵輪專門為滿足游客觀光游覽、休閑度假等需要而特別設計并提供的,被現(xiàn)有的和潛在的游客所認同的東西。它是由包括有形的(如郵輪、郵輪服務設施、游樂項目等)和無形的(郵輪服務、游客感受等)兩部分組成。 二、郵輪旅游產(chǎn)品的構成要素 基本要素——自然風景資源、人文品質(zhì) 必備要素——郵輪上的必要設施 核心要素——郵輪上的優(yōu)質(zhì)服務 某一特定郵輪旅游產(chǎn)品,簡而言之就是某一特定郵輪航線上涉及的所有服務的總和。因而郵輪產(chǎn)品的差異除了體現(xiàn)在決定郵輪品牌的服務質(zhì)量外,還取決于該郵輪航線本身。 三、根據(jù)不同消費目的設計的郵輪產(chǎn)品 通常的郵輪產(chǎn)品包括以下4種,但由于同一艘郵輪承載的游客眾多,為了滿足游客需求的復雜性,有時同一艘郵輪會呈現(xiàn)出多個郵輪產(chǎn)品類型的混合特征。
四、根據(jù)不同營業(yè)區(qū)域設計的郵輪產(chǎn)品 根據(jù)消費者郵輪旅行的目的地選擇意愿的分析來看,去參加加勒比地區(qū)郵輪旅行意愿的占比尤為高。這主要是因為加勒比海域的郵輪產(chǎn)業(yè)及相關的旅游業(yè)都較為成熟,尤其是世界兩大郵輪公司的總部也集中在該海域附近。而且該海域位于郵輪市場最為成熟的北美市場,當?shù)赜慰统鲂休^為方便。
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